İade Politikası | holisticsanitas.com.tr
Genel Hükümler
holisticsanitas.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Bu iade politikası, Hepsibahis üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerin geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesapta teknik bir hata nedeniyle mükerrer işlem gerçekleşmesi.
- Kullanıcının hesabı üzerinden yetkisiz bir erişimle işlem yapıldığının kanıtlanması.
- Sistem kaynaklı hatalar sonucunda bakiyenin yanlış yansıması.
İade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içerisinde yapılmalıdır.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade yapılması mümkün değildir:
- Bahis veya oyun oynandıktan sonra kaybedilen tutarlar.
- Bonus ve promosyon çevrim şartlarının tamamlanmaması.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış tutar transferleri.
- Kullanım koşullarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesap bakiyeleri.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir başvuru yapması gerekmektedir. Başvuruda işlemin tarihi, tutarı ve iade nedeninin açıkça belirtilmesi zorunludur. holisticsanitas.com.tr yönetimi, kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen support@holisticsanitas.com.tr adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 22.08.2026 11:42